Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 août 2026
1. Objet de la présente politique
La présente politique de confidentialité explique comment Cristel Luquet collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, prospects et clients du site https://www.cristelsophroenergy.fr.
Elle s’applique notamment aux données recueillies par l’intermédiaire :
du formulaire de contact du site ;
des échanges par téléphone ou courrier électronique ;
des demandes de rendez-vous ;
des inscriptions éventuelles aux actualités et offres ;
des outils de mesure d’audience ;
des prestations et accompagnements proposés par Cristel Luquet.
Cette politique peut être complétée par la Politique relative aux cookies et par les Conditions générales de vente.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Cristel Luquet EI
Nom commercial : Cristel Sophro Energy
SIREN : 938 361 946
Adresse : 10 rue Sophie Arnould, 95270 Luzarches, France
Téléphone : 06 60 39 14 37
Adresse électronique : cristelsophroenergy@gmail.com
Cristel Luquet détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans le cadre de son activité.
3. Données susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site ou prenez contact, les catégories de données suivantes peuvent être recueillies :
données d’identité : nom et prénom ;
coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, ville ou adresse postale ;
informations relatives à votre demande : objet et contenu du message ;
informations nécessaires à la prise et à la gestion d’un rendez-vous ;
informations relatives aux prestations demandées ou réalisées ;
données de facturation et de paiement ;
choix concernant la réception d’actualités et d’offres ;
données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et durée de consultation ;
choix exprimés concernant les cookies et autres traceurs.
Les données marquées comme obligatoires dans un formulaire sont nécessaires au traitement de la demande. En leur absence, il peut être impossible de répondre ou d’organiser la prestation sollicitée.
4. Données sensibles et informations relatives à la santé
Le formulaire de contact du site n’a pas vocation à recueillir des informations médicales détaillées. Il est recommandé de ne pas y communiquer de diagnostic, de compte rendu médical ou toute autre information de santé qui ne serait pas strictement nécessaire à la première prise de contact.
Dans le cadre d’un accompagnement en sophrologie, certaines informations relatives à votre bien-être, à vos ressentis ou à votre état de santé peuvent être communiquées volontairement afin d’adapter les séances.
Lorsqu’elles sont nécessaires, ces informations sont recueillies avec l’accord explicite de la personne concernée, utilisées uniquement pour l’accompagnement demandé et traitées de manière confidentielle. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.
La sophrologie ne se substitue pas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
5. Finalités et bases légales des traitements
Répondre aux demandes de contact
Les données renseignées dans le formulaire, transmises par courrier électronique ou communiquées par téléphone sont utilisées pour :
répondre aux questions ;
transmettre des informations sur les prestations ;
établir un devis ;
organiser un premier échange ou un rendez-vous.
Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou, selon la nature du message, sur l’intérêt légitime de Cristel Luquet à répondre aux sollicitations reçues.
Gérer les rendez-vous et les prestations
Les données sont utilisées pour :
organiser, confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous ;
préparer et assurer les séances et accompagnements ;
communiquer les informations pratiques nécessaires ;
assurer le suivi de la relation avec le client ;
gérer les éventuelles réclamations.
Ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Assurer la gestion administrative et comptable
Les données nécessaires peuvent être utilisées pour :
établir des devis et des factures ;
suivre les règlements ;
tenir la comptabilité ;
respecter les obligations légales, fiscales et administratives.
Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et sur les obligations légales applicables à Cristel Luquet.
Envoyer des actualités et des offres
Si vous cochez volontairement la case prévue à cet effet, votre adresse électronique peut être utilisée pour vous envoyer occasionnellement des actualités, informations ou offres concernant les activités de Cristel Sophro Energy.
Ce traitement repose exclusivement sur votre consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages ou en écrivant à cristelsophroenergy@gmail.com. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Le refus de recevoir ces communications n’empêche pas l’envoi du formulaire de contact ni l’accès aux prestations.
Mesurer l’audience et améliorer le site
Sous réserve de votre consentement, des données de navigation peuvent être recueillies afin de :
mesurer la fréquentation du site ;
comprendre les pages consultées ;
détecter les éventuelles difficultés de navigation ;
améliorer les contenus et le fonctionnement du site.
Ces traitements reposent sur votre consentement lorsqu’ils nécessitent l’utilisation de cookies ou de traceurs non essentiels.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces traitements depuis la bannière de consentement, puis modifier vos choix à tout moment grâce au bouton de gestion des cookies présent sur le site.
Garantir la sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité, prévenir les abus, détecter les dysfonctionnements et protéger le site contre les tentatives d’accès frauduleux.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Cristel Luquet à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son site.
6. Destinataires des données
Les données sont principalement destinées à Cristel Luquet.
Elles peuvent également être traitées, dans la limite nécessaire à leurs missions, par les prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site et de l’activité, notamment :
Leadpages, pour l’hébergement du site, les formulaires et la gestion technique des pages ;
Google, pour la messagerie, Google Tag Manager et Google Analytics lorsque le consentement requis a été donné ;
Calendly, lorsque vous utilisez ce service pour prendre rendez-vous ;
Résalib, lorsque vous utilisez cette plateforme pour consulter le profil de Cristel Luquet ou demander un rendez-vous ;
CookieYes, pour la gestion et l’enregistrement des choix relatifs aux cookies ;
IONOS, pour l’enregistrement et la gestion du nom de domaine ;
les prestataires comptables, administratifs ou techniques auxquels Cristel Luquet pourrait recourir dans le strict cadre de son activité ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la fourniture de leurs services et sont tenus de les traiter conformément à la réglementation applicable.
Cristel Luquet ne vend ni ne loue les données personnelles recueillies sur son site.
7. Services et sites externes
Le site peut contenir des liens renvoyant vers des services externes, notamment Calendly, Résalib, YouTube ou des réseaux sociaux.
Lorsque vous accédez à ces services, les données que vous leur transmettez sont également traitées conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Ces organismes peuvent agir comme responsables indépendants des traitements réalisés sur leurs plateformes.
Vous êtes invité à consulter leurs politiques respectives :
Leadpages : https://leadpages.com/legal/privacy
Google et YouTube : https://policies.google.com/privacy
Calendly : https://calendly.com/legal/privacy-notice
Résalib : https://www.resalib.fr
CookieYes : https://www.cookieyes.com/privacy-policy/
8. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires, notamment Leadpages, Google ou Calendly, sont susceptibles de traiter ou d’héberger des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, le cadre de protection des données applicable entre l’Union européenne et les États-Unis ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Les informations relatives aux garanties mises en œuvre figurent dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.
9. Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies :
demandes de renseignements et données de prospects : pendant trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne ;
données nécessaires à la gestion d’un accompagnement : pendant la durée de la relation, puis pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact, sauf demande d’effacement ou nécessité légale contraire ;
documents contractuels et éléments nécessaires à la défense des droits : pendant cinq ans à compter de la fin de la relation contractuelle ;
factures et pièces comptables : pendant dix ans, conformément aux obligations légales ;
données utilisées pour envoyer des actualités et offres : jusqu’au retrait du consentement ou pendant trois ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction ;
preuve du consentement : pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect des obligations légales ;
choix relatifs aux cookies : pendant six mois, sauf évolution de la réglementation ou modification importante des finalités ;
données recueillies par les cookies : selon les durées précisées dans la Politique relative aux cookies.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
10. Sécurité et confidentialité
Cristel Luquet met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui ont besoin d’en connaître pour accomplir leurs missions.
Malgré les précautions prises, aucune transmission ni aucun stockage électronique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques. Il est donc recommandé de ne pas transmettre, au moyen du formulaire de contact, d’informations particulièrement sensibles ou de documents médicaux.
11. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :
droit d’accéder à vos données personnelles ;
droit de demander leur rectification ;
droit de demander leur effacement, dans les limites prévues par la loi ;
droit de demander la limitation d’un traitement ;
droit de vous opposer à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Cristel Luquet
10 rue Sophie Arnould
95270 Luzarches
France
Adresse électronique : cristelsophroenergy@gmail.com
Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment. Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité et uniquement lorsque cela sera nécessaire et proportionné.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque de nombreuses demandes sont reçues. Vous serez alors informé de cette prolongation et de ses motifs.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Cristel Luquet, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet : https://www.cnil.fr
13. Données concernant les mineurs
Les prestations de sophrologie peuvent être proposées à des mineurs dans les conditions présentées sur le site.
Toute demande concernant un mineur doit être effectuée ou autorisée par son représentant légal. Il est demandé de ne pas transmettre d’informations détaillées concernant la santé ou la vie privée d’un mineur par l’intermédiaire du formulaire public du site.
14. Absence de décision automatisée
Les données recueillies ne sont pas utilisées pour prendre une décision produisant des effets juridiques sur la seule base d’un traitement automatisé.
15. Cookies
Les informations concernant les cookies, leurs finalités, leurs durées et les moyens permettant de modifier vos choix sont présentées dans la Politique relative aux cookies.
Vous pouvez à tout moment utiliser le dispositif « Gérer mes cookies » accessible sur le site pour modifier ou retirer votre consentement.
16. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou liée aux services utilisés.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Il est recommandé de consulter régulièrement cette politique.